Centre d'appel téléphonique Un numéro d'appel unique et gratuit L'équipe du centre d'appel répond aux assistants maternels du lundi au vendredi de 9H00 à 18H00. Un numéro vert unique est mis à leur disposition pour contacter le service de mise à jour. Les appels sont gratuits et permettent aux assistants maternels d'apporter en permanence les informations nécessaires à l'actualisation de leur espace dédié sur le site Internet grand public. Une équipe de mise à jour disponible et motivée L'équipe de mise à jour ENFenCONFIANCE enregistre en temps réel les modifications transmises par l'assistant maternel. - La mise en ligne des nouvelles données de prestations et disponibilités des assistants maternels est immédiate.
- L’assistant maternel peut visualiser le résultat simultanément sur le site Internet grand public.
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Documents d’information et de recueil des donnéesTous les documents s'adaptent à la charte graphique de l'administration et sont soumis à validation par les services de la communication. Chemise assistant maternelElle informe les assistants maternels sur le site Internet : - Objectifs
- Accès
- Contenu
- Fonctionnement
Elle contient les documents de participation volontaire de l'assistant maternel : - Feuille de liaison : c'est le formulaire de recueil des données de prestations et de disponibilités, à compléter par l'assistant maternel. La feuille de liaison contient tous les items validés par le service des modes d'accueil de l'administration.
- Enveloppe T : l'assistant maternel renvoie gratuitement sa feuille de liaison complétée au service ENFenCONFIANCE pour enregistrement sur le site Internet grand public.
Carte N° VertElle est adressée à l'assistant maternel après réception de sa feuille de liaison pour lui notifier : - les coordonnées du service de mise à jour ENFenCONFIANCE (numéro vert)
- son code personnel (identifiant unique permettant d'accéder aux différents services d'actualisation des données)
Documents de communicationENFenCONFIANCE travaille en partenariat avec un service de création graphique pour proposer aux administrations des outils d'information à la population, notamment : Haut
Conférences et formations ConférencesENFenCONFIANCE propose des conférences en amont de la mise en ligne de tout nouveau site Internet pour : - Informer les assistants maternels du département
- Informer les professionnels médico-sociaux dans chaque circonscription d'action sociale
FormationsENFenCONFIANCE propose également de former les professionnels à l'utilisation des différents modules qui composent la solution déployée dans leur département. Haut
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